Terranova: Rihapja e Rrjeteve Sociale Pas-COVID
Terranova, një markë e njohur evropiane e modës, kërkoi ekspertizën e Tactica gjatë periudhës së krizës së COVID-19 për të rinovuar praninë e tyre në rrjetet sociale. Duke u fokusuar në Instagram, strategjia jonë gjithëpërfshirëse, që përfshinte përmbajtje vizualisht tërheqëse, reklama të targetuara, partneritete me influencues dhe angazhim dinamik, jo vetëm që rigjallëroi imazhin online të Terranova, por gjithashtu sigurtoi realizimin e KPI-ve vjetore.
Klienti:
Terranova
Industria:
Modë
Shërbimi:
Menaxhimi i Rrjeteve Sociale
Kohëzgjatja:
2020-2022
Terranova, një nga markat më të njohura të modës në Evropë, me dyqane në të gjithë Kosovën dhe një praninë të fuqishme në rrjetet sociale, na kërkoi ndihmë gjatë periudhës së COVID-19, kur vizitat në dyqanet e tyre ranë ndjeshëm. Ata kërkuan një mënyrë për të rigjallëruar praninë e tyre në rrjetet sociale për periudhën pas-COVID dhe për të përmirësuar angazhimin me klientët online.
Qëllimi kryesor i projektit ishte krijimi i një pamje më moderne dhe freskuese për platformat Facebook dhe Instagram, duke siguruar gjithashtu që të arriheshin KPI-të vjetore, pavarësisht situatës.
Para se të bashkoheshin me ne, Terranova u përball me disa sfida të mëdha në menaxhimin e rrjeteve sociale:
• Mungesa e një strategjie efektive reklamimi
• Normat e ulëta të angazhimit në postime
• Vështirësia për të qëndruar të përditësuar me trendet dhe për të kapur ndjekës të rinj
Fokusi ynë ishte kryesisht Instagram, pasi është kanali kryesor i përdorur nga të rinjtë në Evropën Juglindore, grupi ynë kryesor i audiencës.
Ne implementuam një strategji gjithëpërfshirëse që përfshinte krijimin e përmbajtjes vizualisht tërheqëse, optimizimin e përmbajtjes për rritjen organike, përdorimin e fushatave të targetuara reklamash për grupe të veçanta demografike, angazhimin e rregullt me ndjekësit në kanale të tjera si Twitter dhe YouTube, dhe zgjerimin e arritjes përmes partneriteteve të marketingut me influencues.
Terranova punësoi Tactica për të rinovuar ekspozimin e saj në media sociale gjatë periudhës së COVID-19 dhe pas-COVID, një periudhë kur vizitat në dyqanet e tyre në të gjithë Kosovën ranë ndjeshëm, ashtu si çdo shitës tjetër mode. Kompania kërkonte një pamje më të freskët për Facebook dhe Instagram, dhe një strategji reklamuese që të sigurojë realizimin e KPI-ve vjetore pavarësisht situatës.
Për Terranova, ne zhvilluam një sërë aktivitetesh të fokusuar në përmirësimin e pranisë në rrjetet sociale. Krijuam vizuale tërheqëse që pasqyronin saktë identitetin e markës dhe implementuam një strategji të fuqishme të angazhimit, duke punuar me influencues për të promovuar produktet në platforma të ndryshme. Fushatat e targetuara për grupe demografikë të ndryshëm ishin thelbësore për arritjen e audiencave të dëshiruara.
Po ashtu, ne e përmirësuam vazhdimisht strategjinë, duke përdorur analiza dhe sondazhe me ndjekësit për të mbajtur angazhimin në nivel të lartë. Postimet u planifikuan dhe shpërndanë rregullisht gjatë javës, ndërsa u përgjigjemi shpejt çdo komenti dhe pyetjeje nga klientët. Këto aktivitete kontribuan në suksesin e matshëm, duke rritur ndjekësit, angazhimin dhe normat e konvertimit.
Ky partneritet fantastik rezultoi në një vit të suksesshëm 2020 dhe një 2021-2022 të fortë deri tani, duke përfshirë rritje të konsiderueshme në të ardhurat nga shitjet online dhe vizitat në dyqan.
Terranova, një markë e njohur, rriti ndjeshëm reputacionin e saj brenda 12 muajve të fundit, duke kaluar nga 6.5k në mbi 20k ndjekës në Instagram, me një buxhet reklamimi konservativ dhe një strategji që fokusohej në shitje në vend të angazhimit.
Ne e ridizajnuam tregun e synuar për Terranova dhe krijuam përmbajtje që u përshtatet më së miri secilit grup. Përdorëm një qasje të personalizuar për krijimin e përmbajtjeve dhe mesazheve që rezonuan më mirë me audiencat.
Krijuam tema dhe elementë që synonin çdo grup dhe tendencat sezonale në mënyrë të detajuar, si në imazhe, GIF-e dhe video, por gjithashtu përmirësuam reklamat dhe kopjet. Bashkëpunuam ngushtë me menaxherët e markës për të kuptuar produktet që nuk po merrnin mjaft angazhim dhe për të rritur iniciativat zbritëse.
Pasi kaluam disa vite pa një reklamim efektiv, filluam menjëherë të analizojmë mënyra për t’u angazhuar më mirë me grupet demografike të synuara. Pas shqyrtimit të të dhënave dhe informacionit nga Terranova, identifikuam tre persona të ndryshëm që blejnë rregullisht dhe zhvilluam fushata të personalizuara për secilin, duke ofruar produkte dhe zbritje të përshtatura për ta.
